Lenovo Premier Support Plus
Aggiungi qualcosa in più al tuo servizio di supporto IT
Come proteggere la produttività dei dipendenti da contrattempi come il guasto di una batteria o di un'unità disco fisso e allo stesso tempo mantenere il controllo sul budget e la concentrazione sulla Digital transformation? Come assicurare una copertura internazionale in tutto il pianeta? Come usufruire di potenti informazioni generate dall'intelligenza artificiale per monitorare l'integrità dei dispositivi in dotazione?

Probabilmente anche tu ti starai ponendo domande simili. Abbiamo un'unica risposta a tutte.
Scegli Premier Support Plus per ridurre il carico
Ci occuperemo delle attività più complesse per alleviare il carico che grava sulle spalle dei team IT, lasciandoti il tempo per innovare ed eliminando il peso del ciclo di riparazione.

Premier Support Plus semplifica l'esperienza utente permettendo l'accesso diretto a tecnici Lenovo e creando resilienza e competenza per l'IT. Utenti e team torneranno rapidamente produttivi, esprimendo la propria creatività per il successo dell'azienda.

Panoramica di Premier Support Plus
Premier Support Plus offre supporto IT continuo, affidabile, ripetibile e funzionale in ogni momento, riducendo i tempi di inattività per la massima produttività degli utenti finali.

Premier Support Plus in dettaglio
Funzionalità di previsione e prevenzione si combinano con servizi di protezione aggiuntivi per offrire la migliore esperienza di supporto possibile.

Permette all'IT di prevenire i problemi, proteggere la produttività aziendale e favorire un'esperienza positiva per i dipendenti con risoluzione rapida e accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ai tecnici dell'assistenza.

Premier Support: esclusiva copertura per personale IT e utenti finali che dà slancio alla produttività con risoluzione dei problemi avanzata. Disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, con priorità per le parti con intervento il giorno lavorativo successivo e manodopera on-site per le riparazioni.(2)

Services Engagement Manager (SEM)(4): il tuo esperto Lenovo globale e rappresentante per i clienti designato. Si tratta di un unico punto di contatto per problemi di erogazione del servizio, riassegnazione degli interventi e segnalazione delle prestazioni degli asset per la tua azienda.

Supporto proattivo e predittivo(3): informazioni generate dall'intelligenza artificiale con tecnologia Lenovo Device Intelligence forniscono avvisi proattivi e predittivi che permettono la prevenzione dei problemi per evitare tempi di interruzione e garantire la produttività.

Accidental Damage Protection (ADP)(2): dal caffè versato accidentalmente sui dispositivi alle sovratensioni, ADP assicura in genere risparmi del 28-75%* rispetto al costo di una riparazione o sostituzione del sistema.

International Services Entitlement (ISE): viaggi in tutto il mondo per lavoro? Nessun problema. Il servizio ISE estende la copertura di ADP, KYD e SBTY a livello internazionale.

Keep your Drive (KYD)(2): ti permette di conservare le unità ed eliminare i dati aziendali alle tue condizioni, migliorando la sicurezza e garantendo la conformità ai requisiti di privacy e conservazione dei dati.

Copertura Sealed Battery (SBTY)(2): i tecnici certificati Lenovo assicurano la sostituzione efficiente ed efficace della batteria in base alle esigenze, riducendo i tempi di inattività e contribuendo alla resilienza aziendale.

Copertura per prodotti consumer: se un dispositivo consumer è più adatto alle tue esigenze, non è un problema. Non dovrai rinunciare a Premier Support Plus e riceverai esattamente la stessa esperienza di supporto esclusiva.

* In base ai dati cronologici di Lenovo
(1) Solo software OEM, supporto di livello 1 con la massima diligenza possibile
(2) A seconda del mercato, delle parti e della disponibilità HW
(3) Sono necessari l'autorizzazione del cliente e il sistema operativo Win10 o Win11; sostituzione dei componenti garantita con avvisi di color ambra, anche senza la conferma del problema da parte della diagnostica
(4) Per un minimo di 500 unità

Crea innovazione e favorisci l'efficienza degli utenti con la giusta soluzione di assistenza: Premier Support Plus

Tipo di prodotto	Aggiornamento
Tipo	Sul posto
Anni	4 anno/i
Servizio incluso	Componenti e manodopera
Tipo di servizio	Premier Support Plus